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Versatilidade e dinamismo na medida certa. Esta ferramenta oferece infra-estrutura de telecomunicações e
soluções de atendimento em diversas mídias. Instaladada no site da Pri Telemática, com posições de atendimento
e agentes operados na sede do cliente, ela oferece alta qualidade de inteligência ao seu Contact Center e
excelente relação custo-benefício. |
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• Destinada a empresas com pequenas operações de Contact Center,
mas com a necessidade de prestar atendimento com alta disponibilidade
de opções.
• O cliente controla o seu fluxo de chamadas via web. Operação de forma remota através de link com a PRI Telemática.
• Desonera a empresa de custos fixos como a compra de hardware,
locação de circuitos telefônicos e infra-estrutura de rede.
• Tecnologia CTI com URA inteligente.
• Gravador de voz no atendimento.
• Discador automático de última geração.
• Opção de versão para atendimento somente de fax/e-mail/chat.
• Dados das chamadas processadas transportáveis para planilhas Excel®
e Access®. |
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• Interface gráfica
• Aumento de produtividade
• Ferramenta de supervisão
• Gerenciamento online
• Discador preditivo
• Monitoramento em tempo real
• Possibilidade de inúmeras combinações de relatórios
• Gestão 100% em real time (inclusive em soluções remotas)
• O melhor custo-benefício |
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• Facilidade de implantação
• Treinamento conforme o perfil de cada cliente
• Desenvolvimento constante
• Integração com inúmeros softwares
• Assistência técnica 24 horas por dia 365 dias por ano por especialistas
• Segurança na operação
• Diminuição de custos operacionais. |
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