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Tornar simples o complicado, rápido o demorado, eficaz o burocrático. Esta é a história da PRI Telemática, uma empresa que desde 1993 faz a inteligência e a tecnologia transformarem-se em soluções para Contact Centers. Pioneira na informatização de Contact Centers, suas soluções são adequadas para uso em empresas de diversos segmentos de atividade. Tecnologia que proporciona simplicidade de uso tanto para agentes quanto para supervisores. |
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Através de telefone, fax, e-mail ou chat, a Pri Telemática tem a melhor solução para maximizar o tempo de ocupação do seu agente e multiplicar seus canais de comunicação. |
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Acesso a histórico, gráficos e banco de dados com integração total entre voz, chat, e-mail e fax. A Web lhe proporciona visualizar os dados das chamadas de onde você estiver. |
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• Comunicação com diversas mídias.
• Integração em tempo real com bancos de dados.
• Discagem preditiva.
• Acesso seguro e controlado.
• Roteamento inteligente multimídia.
• Fila universal.
• Integração com PABX tradicional. |
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• Monitoramento unificado e relatórios em tempo real via web.
• Aumento na qualidade do serviço e oportunidades de cross e up-selling.
• Interface unificada do agente.
• Integração com URA.
• Funcionalidades de inbound e outbound no mesmo terminal.
• Integração com PABX de diferentes fornecedores.
• Aumento nas vendas e retenção do cliente. |
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